Règlement de fonctionnement Joya
Ce document fixe le cadre de l'accompagnement proposé par Joya à domicile. Il précise les droits et les devoirs de chacun (bénéficiaires, proches et intervenants) pour une relation fondée sur la confiance, le respect et la sécurité. Il est remis à chaque bénéficiaire avec le livret d'accueil et le contrat de prise en charge.
Ce qu'il faut retenir
- Un accompagnement personnalisé : vos besoins sont évalués à domicile par une responsable de secteur, avec un devis gratuit et un plan d'aide construit avec vous et vos proches.
- Vos droits sont garantis : dignité, vie privée, confidentialité de vos données, droit d'accès à votre dossier, désignation d'une personne de confiance et recours à un médiateur en cas de litige.
- Un cadre clair pour tous : toute annulation se signale au moins 8 jours à l'avance, l'arrêt de l'accompagnement demande un préavis d'un mois, et le respect mutuel est indispensable.
- Votre sécurité avant tout : les intervenants sont formés, des remplacements sont prévus en cas d'absence, et des procédures existent pour les urgences et les situations exceptionnelles.
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