Réagir face à la canicule au domicile

‍I.  Reconnaître les signes de souffrance liée à la chaleur

📋  Critères HAS : 2.4.3 — 3.8.x

La chaleur agit insidieusement, surtout chez les personnes âgées ou fragiles. Apprenez à reconnaître très tôt les signes qui doivent vous alerter.

A.  Signes d'alerte précoce

• Fatigue inhabituelle — somnolence, envie de dormir en pleine journée.
• Maux de tête — sensation de vertige en se levant.
• Soif intense — bouche sèche, lèvres craquelées.
• Crampes musculaires — surtout dans les jambes ou le ventre.
• Nausées — perte d'appétit, refus de s'alimenter.
• Urines rares et foncées — signe de déshydratation.

B.  Signes graves — Urgence absolue

🚨  Appelez le 15 immédiatement si vous observez : confusion, désorientation, propos incohérents — peau chaude, rouge et sèche — température corporelle élevée — perte de connaissance ou convulsions — difficultés à respirer. Ces signes sont ceux d'un coup de chaleur : c'est une urgence vitale.

C.  En attendant les secours

• Installer la personne dans un endroit frais, idéalement allongée.
• Retirer ou desserrer ses vêtements.
• Rafraîchir doucement : linge humide sur le front, la nuque, les avant-bras.
• Si elle est consciente, lui faire boire de l'eau fraîche par petites gorgées.
• Rester près d'elle, lui parler doucement pour la rassurer.
• Prévenir l'agence immédiatement

II.  Les bons gestes au quotidien auprès de la personne

📋  Critère HAS : 2.4.3

A.  Hydratation — Le geste numéro un

• Proposer à boire toutes les heures, même sans demande explicite — la sensation de soif diminue avec l'âge.
• Varier les boissons : eau, infusions tièdes ou fraîches, bouillons salés, jus de fruits dilués. Éviter alcool, café et boissons très sucrées.
• Veiller à ce qu'une bouteille d'eau soit toujours à portée de main, y compris la nuit.
• Si la personne refuse de boire : proposer des fruits gorgés d'eau (pastèque, melon, concombre, tomate), des yaourts, des compotes, des sorbets.

B.  Rafraîchir le logement

• Fermer volets et rideaux dès le matin, sur les façades exposées au soleil.
• Aérer aux heures fraîches (tôt le matin, tard le soir, la nuit si possible).
• Identifier une « pièce refuge » la plus fraîche du logement et y installer la personne aux heures les plus chaudes.
• Utiliser un ventilateur si présent — l'orienter vers la personne uniquement si elle est correctement hydratée.
• Repérer les espaces frais à proximité (centre commercial, mairie, médiathèque, salle climatisée du quartier) — proposer une sortie courte avec accompagnement si possible.

‍C.  Rafraîchir le corps

• Proposer une douche tiède (pas froide) une à deux fois par jour.
• Brumiser le visage, les bras et le cou avec un vaporisateur d'eau.
• Placer un linge humide sur le front, la nuque, les poignets.
• Privilégier des vêtements légers, amples, de couleur claire, en coton.

D.  Adapter les repas

• Privilégier des repas légers, fractionnés : crudités, fruits frais, laitages, soupes froides.
• Éviter les plats lourds, gras, ou trop chauds.
• Saler légèrement les plats (sauf contre-indication médicale) pour compenser les pertes en sodium dues à la transpiration.

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III.  Ce que vous devez signaler à l'agence

📋  Critères HAS : 3.13.x

Votre rôle de vigilance est essentiel pendant la canicule. Vous êtes les yeux et les oreilles de l'agence sur le terrain. Tout ce qui sort de l'ordinaire mérite un signalement, même si vous n'êtes pas sûre.

Ce que vous observez et pourquoi c'est important

La personne ne s'hydrate pas, refuse de boire ou ses urines sont rares et foncées. Signe de déshydratation débutante — l'agence peut renforcer les passages.

Le logement est très chaud (plus de 30°C en pièce de vie), pas de ventilation, volets ouverts en plein soleil. Votre référent en agence  peut accompagner la personne pour aménager le logement ou contacter la famille.

La personne est fatiguée, somnolente, ou semble confuse. Premiers signes possibles d'un coup de chaleur — réaction rapide nécessaire. Si vous estimez qu’il n’est pas nécessaire à ce stade d’alerter les secours prévenez votre référent en agence + vos collègues sur le canal bénéficiaire “joya pro” pour un suivi. 

La personne vit seule, n'a plus de famille joignable, et la situation se dégrade. Votre référent en agence  peut activer le registre communal et se coordonner avec la mairie pour une surveillance plus importante.

La personne fait un malaise ou une chute pendant votre intervention. Appel immédiat du 15 si nécessaire, puis signalement ET à l'agence dans la journée.

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👉  Dans le doute, alertez. Mieux vaut un signalement inutile qu'une situation grave ignorée. L'agence ne vous reprochera jamais d'avoir alerté. Utilisez Joya Pro pour tracer le signalement, ou appelez directement votre Responsable de Secteur en cas d'urgence.

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IV.  Prendre soin de vous pendant vos tournées

📋  Critère HAS : 3.8.x

Vous êtes en première ligne : déplacements répétés, port de charges, interventions parfois en extérieur. La chaleur vous expose aussi, et votre santé est une priorité de l'agence. Voici les bons gestes à adopter pour vous protéger.

A.  Avant la tournée

• Bien dormir la nuit précédente — la chaleur perturbe le sommeil, anticipez.
• Préparer une bouteille d'eau (1 à 1,5 L) à emporter pour la journée.
• Porter des vêtements légers, amples, de couleur claire, en matières naturelles (coton, lin).
• Prévoir une casquette ou un chapeau pour les déplacements à pied ou à vélo.
• Manger léger le matin : fruits, laitages, pain — évitez les plats lourds.

B.  Pendant la tournée

• Boire régulièrement, même sans soif — petite gorgée toutes les 15 à 20 minutes.
• Vous rafraîchir aux moments calmes : passage d'eau fraîche sur le visage, le cou, les avant-bras.
• Vous protéger lors des déplacements : marcher du côté ombragé, attendre quelques minutes à l'ombre avant de reprendre la route.
• Adapter votre rythme : ne pas porter de charges lourdes en pleine chaleur, fractionner les efforts.
• Prendre des pauses : si vous vous sentez fatiguée, asseyez-vous quelques minutes dans un endroit frais.

C.  Signes qui doivent VOUS alerter sur votre propre santé

• Maux de tête, vertiges en se levant.
• Fatigue intense, sensation de faiblesse, jambes lourdes.
• Crampes musculaires, surtout aux mollets.
• Nausées, palpitations, transpiration anormale (très abondante ou au contraire absente).
• Difficultés à vous concentrer.

⚠️  Ne restez pas seul(e) face à un malaise. Si vous ressentez ces signes pendant une intervention : asseyez-vous immédiatement, buvez de l'eau, rafraîchissez-vous. Prévenez l'agence sans attendre. Si la personne accompagnée est en sécurité, vous pouvez interrompre la tournée. L'agence organisera votre remplacement.

‍V.  Numéros utiles

‍Situation et Numéro et horaires

🚨  Urgence vitale SAMU : 15  |  Pompiers : 18  |  Numéro d'urgence européen : 112

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